JEFE DE INTELIGENCIA COMERCIAL

En la Universidad Norbert Wiener, licenciada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) JEFE DE INTELIGENCIA COMERCIAL.

Objetivo del Puesto:

Liderar la estrategia de inteligencia comercial de la Gerencia de Ventas, convirtiendo los datos del CRM, discador y las fuentes de generación de leads en conocimiento accionable para optimizar el funnel de admisión, mejorar la productividad de la fuerza de ventas y aumentar la tasa de matrícula por campaña.

Nuestro(a) próximo(a) colaborador(a) debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas , Ingeniería Industrial , Estadística , Economía , Administración ,Marketing , Matemáticas o afines.

• Deseable MBA o Maestría en Marketing, Business Analytics o Data Science.

• Indispensable, contar con mínimo 3 años de experiencia, en roles similares en centros de estudios superiores, contact center o banca.

• Indispensable contar con Excel y Power BI a nivel avanzando, Google Sheets, Fundamentos de CRM y gestión de leads, comprensión del funnel comercial en entornos de alto volumen.

• Deseable contar con Certificación ZOHO – CRM, Google Analytics, GA4, Tableau, Genesys Cloud o similar, SQL, Python básico Curso de Funnel de ventas o Growth Hacking.

Estas serán tus principales funciones:

• Diseñar, mantener y homologar el dashboard semanal/mensual/campaña de gestión comercial (Lead→ Matrícula) con KPIs de conversión por etapa.

• Asegurar la integridad, segmentación y correcta gestión de la base en ZOHO CRM. Definir reglas de enrutamiento de leads, pipelines por canal y automatizaciones de seguimiento.

• Administrar la configuración de campañas en CCVOX y Genesys: asignación de colas, priorización de bases, monitoreo de KPIs de discado, proponer ajustes de estrategia de marcación según comportamiento de la base.

• Analizar y segmentar la base de leads por origen, nivel de temperatura, ciclo de contacto y probabilidad de conversión.

• Definir KPIs individuales y de equipo, realizar seguimiento diario de productividad y asegurar la ejecución de los planes de contacto.

• Construir y actualizar modelos de proyección de NE (nuevos estudiantes) con diferentes escenarios. Monitorear el avance semanal vs budget y alertar sobre desviaciones que requieran intervención comercial. Presentar proyecciones en el comité semanal de campaña.

¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!

En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.