SUPERVISOR COMERCIAL ONLINE

En la Universidad Norbert Wiener, acreditada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) SUPERVISOR COMERCIAL ONLINE.

Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:

• Formación: Técnico o Egresado en las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios, Ingeniería Comercial y/o carreras afines.

• Mínimo 02 años de experiencia como Supervisor Comercial Online en el sector Educativo, Banca, Contac Center o afines (Indispensable).

• Conocimiento en Manejo de Equipos Comerciales (Indispensable).

• Dominio en Técnicas de ventas y cierre. 

• Dominio en Gestión de KPIs comerciales (Indispensable). 

• Dominio en Excel y Power Bi a nivel Intermedio o Avanzado (Indispensable).

• Manejo de CRM “Salesforce, Dynamics, HubSpot o similares” (Indispensable).

Estas serán tus principales funciones:

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de asesores comerciales, asignando metas diarias, semanales y mensuales alineadas a los objetivos institucionales.

• Realizar seguimiento permanente al desempeño individual y grupal.

• Gestionar horarios, asistencia, puntualidad, vacaciones y cobertura operativa.

• Monitorear y analizar indicadores de gestión y productividad, elaborando reportes diarios, semanales y mensuales para la jefatura comercial.

• Identificar desviaciones en los resultados y establecer planes de acción, realizar seguimiento a campañas comerciales y bases de prospectos.

• Garantizar una atención presencial cálida, rápida y orientada al cierre, supervisando el correcto abordaje comercial de los prospectos.

• Asegurar el cumplimiento del protocolo de atención y discurso comercial.

• Resolver casos críticos o reclamos de postulantes y padres de familia,  identificando oportunidades de mejora en la experiencia del alumno.

• Brindar feedback continuo a los asesores en técnicas de ventas, manejo de objeciones y comunicación efectiva. 

• Detectar brechas de desempeño y coordinar capacitaciones con el área de formación, ejecutando roleplays y simulaciones de atención presencial.

• Garantizar que los discursos comerciales (scripts) se utilicen de manera adecuada, supervisando la correcta tipificación y registro de información en CRM.

• Asegurar la calidad de las interacciones con prospectos y postulantes mediante la coordinación con el área de Calidad, garantizando la ejecución de evaluaciones y calibraciones periódicas.

• Supervisar el correcto uso del CRM por parte del equipo, garantizando la actualización permanente de la información de prospectos.

• Controlar la adecuada segmentación y seguimiento de leads, asegurando la trazabilidad de la gestión comercial.

Horarios:

• Lunes a Viernes con horarios rotativos en la franja horaria de 9:00 am a 9:00 pm y Sábados en la franja horaria de 9:00 am a 7:00 pm.

Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:

• Todos los beneficios de ley, de acuerdo con planilla completa.

• Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.

• Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.

• Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.

¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!

En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.